תנאי שימוש

1. הגדרות וקבלת התנאים

עצה טובה ("השירות", "האפליקציה", "אנחנו") היא פלטפורמת SaaS ליצירת הצעות מחיר, חוזים ומסמכים עסקיים מקצועיים. תנאי שימוש אלו ("התנאים") מהווים הסכם מחייב בינך ("המשתמש") לבין עצה טובה.

בהרשמה לשירות ו/או בשימוש בו, אתה מאשר כי קראת, הבנת ואתה מסכים לתנאים אלו במלואם. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע משימוש בשירות.

2. תיאור השירות

עצה טובה מספקת כלים ליצירת מסמכים עסקיים, הכוללים:

• יצירת הצעות מחיר, חוזים ומסמכים עסקיים מתבניות
• הפקת מסמכי PDF מקצועיים
• שיתוף מסמכים עם לקוחות באמצעות קישור
• המלצות AI לשיפור תוכן המסמכים
• ניהול קטלוג פריטים ומחירים
• שמירה אוטומטית של פרטי לקוחות למילוי מהיר
• שליחת מסמכים לחתימה דיגיטלית באמצעות ספק חתימה חיצוני שהמשתמש מחבר, וכן חתימה מקומית על מסמך במכשיר של המשתמש, וחתימה של הלקוח מרחוק על ההצעה — ראה סעיף 6א

3. הרשמה וחשבון משתמש

• ההרשמה פתוחה לבעלי עסקים ועצמאים בלבד. אין להירשם לשימוש אישי שאינו עסקי.
• עליך לספק מידע נכון ומדויק בעת ההרשמה ולעדכן אותו בהתאם לשינויים.
• אתה האחראי הבלעדי לשמירה על סודיות חשבונך וסיסמתך.
• אין להעביר או לשתף את החשבון עם אדם אחר ללא אישורנו.
• עליך להודיע לנו מיד על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונך.

4. תקופת ניסיון ומנויים

תקופת ניסיון

• מי שנרשם דרך האתר מקבל 30 ימי ניסיון חינם במנוי, עם כל התכונות. תקופת הניסיון אינה דורשת פרטי תשלום.
• בתום 30 הימים, אם לא נרכש מנוי, החשבון עובר למצב צפייה בלבד: כל התוכן שיצרתם נשמר וזמין לצפייה, אך לא ניתן ליצור הצעות ותבניות חדשות עד לרכישת מנוי.
• מנוי שנרכש במהלך תקופת הניסיון מחויב מיום הרכישה, ותקופת הניסיון שנותרה מסתיימת באותו מועד.
• חשבונות שנפתחו לפני הפעלת תקופת הניסיון ממשיכים במסלול שהיה להם, בתנאים שחלו עליהם.

מנויים בתשלום

• המנוי עולה ₪80 לחודש ומתחדש אוטומטית מדי חודש, אלא אם בוטל לפני מועד החידוש.
• המחירים כוללים מע"מ כנדרש על פי חוק.
• שינויים במחירי המנויים יפורסמו מראש ויחולו מתחילת מחזור החיוב הבא.

ביטול מנוי

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, 1981 — עומדת לך זכות ביטול של 14 ימים מיום הרכישה ("תקופת צינון"), ללא צורך בנימוק.
• ביטול בתוך תקופת הצינון יזכה אותך בהחזר מלא, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
• ביטול מנוי לאחר תקופת הצינון ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי.
• ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון, דרך פורטל ניהול המנוי, או בפנייה אלינו בדוא"ל.

5. שימוש בבינה מלאכותית (AI)

השירות כולל תכונות המבוססות על בינה מלאכותית (AI) של OpenAI ושל Anthropic. בשימוש בתכונות אלו:

• גילוי: המלצות הטקסט ויצירה חד-פעמית של תבנית נוצרות באמצעות מודל שפה של OpenAI (GPT); בניית תבנית בשיחה מתבצעת באמצעות מודל שפה של Anthropic (Claude). התוכן הוא הצעה בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי, עסקי או מקצועי מכל סוג.
• העברת נתונים: לצורך הפעלת תכונות ה-AI, חלק מנתוני העסק וההצעה שלך מועברים לשרתי OpenAI או Anthropic, בהתאם לתכונה שבה אתה משתמש. אנו שולחים את המידע ללא פרטים מזהים אישיים ככל הניתן. למידע מלא, ראה את מדיניות הפרטיות.
• דיוק: תוכן שנוצר על ידי AI עלול להיות לא מדויק, לא מלא, או לא מתאים להקשר שלך. המשתמש אחראי לבדוק, לערוך ולאשר כל תוכן לפני שליחתו ללקוח.
• אין אימון על הנתונים שלך: אנו משתמשים ב-API של OpenAI וב-API של Anthropic שאינם מאמנים את המודלים על הנתונים המועברים.

6. אחריות המשתמש

עצה טובה הינה כלי טכנולוגי בלבד. בשימוש בשירות, המשתמש מאשר ומסכים כי:

• המסמכים שנוצרים באמצעות השירות אינם מהווים ייעוץ משפטי מכל סוג שהוא.
• המשתמש הוא האחראי הבלעדי לתוכן המסמכים שנוצרים, לנכונותם, לדיוקם ולהתאמתם לדין החל.
• עצה טובה אינה אחראית לתוקף המשפטי, לאכיפות, או לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש במסמכים שנוצרו באמצעות השירות.
• המשתמש מוותר על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי עצה טובה בנוגע לתוצאות משפטיות, עסקיות או כלכליות הנובעות מהסתמכות על מסמכים שנוצרו בשירות.
• אנו ממליצים בחום להתייעץ עם עורך דין מוסמך לגבי תוקף משפטי של חוזים, הסכמים והתחייבויות.

6א. חתימה על מסמכים

עצה טובה מציעה שלוש דרכים להחתים, ובכולן עצה טובה אינה מבצעת את החתימה בעצמה: חתימה אצל ספק חתימה חיצוני שהמשתמש מחבר לחשבונו, חתימה מקומית על המסמך במכשיר של המשתמש, או חתימה של הלקוח מרחוק על ההצעה, שהקובץ שלה נשלח פעם אחת במייל. בשתי הדרכים האחרונות עצה טובה אינה שומרת את החתימה או את הקובץ החתום בשרתיה. להלן הכללים בכל אחת מהן.

6א(1). חתימה דרך ספק חתימה מחובר

חתימה דיגיטלית מתבצעת אצל ספק חתימה חיצוני שהמשתמש מחבר לחשבונו, ובאחריותו. בשימוש ביכולת זו המשתמש מאשר כי:

• עצה טובה מעבירה לספק, לפי הוראת המשתמש, את המסמך, את מיקומי שדות החתימה שסימן ואת פרטי החותם, ושומרת את הקובץ החתום שהספק מחזיר.
• הספק הוא שמבצע את החתימה, מזהה את החותם, מנהל את נתיב הביקורת (audit trail) וקובע את רמת החתימה — הכל בכפוף לתנאי השימוש שלו ולהסכם שבין המשתמש לספק.
• עצה טובה אינה אחראית לתוקף המשפטי של החתימה, לזיהוי החותם, לזמינות שירותי הספק או לכל נזק הנובע מהם.
• בחירת ספק המתאים לסוג המסמך ולדרישות הדין החלות עליו היא באחריות המשתמש. מסמכים מסוימים דורשים לפי חוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001 חתימה מאובטחת או מאושרת.
• אם וכאשר עצה טובה תציע חתימה דרך ספק שעימו היא מתקשרת, יחולו אותם כללים: החתימה מתבצעת אצל הספק ובאחריותו, והחיוב בלבד מתבצע מול עצה טובה.

6א(2). «חתימה על מסמך» — חתימה מקומית במכשיר שלך

במסך «חתימה על מסמך» המשתמש פותח מסמך, החותם מצייר את חתימתו על המסך, והקובץ החתום נשמר אצל המשתמש. בשימוש ביכולת זו המשתמש מאשר כי:

• החתימה נוצרת ומוטמעת בקובץ כולה בדפדפן של המשתמש. הקובץ החתום והחתימה עצמה אינם נשלחים לעצה טובה, אינם נשמרים בשרתיה ואינם נשמרים בחשבון.
• עצה טובה אינה מנהלת נתיב ביקורת (audit trail) לחתימה זו — אין אצלה תיעוד של זהות החותם, מועד החתימה, כתובת IP או המסמך שהוצג בעת החתימה.
• מדובר בחתימה אלקטרונית רגילה. אין זו חתימה מאובטחת ואין זו חתימה מאושרת כהגדרתן בחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001. מסמך הדורש לפי דין חתימה מאובטחת או מאושרת אינו מתאים לדרך זו.
• הנטל להוכיח שהצד השני חתם מוטל על מי שעיצב את הליך החתימה — כלומר על המשתמש (סעיף 3א לחוק). עצה טובה אינה אחראית לתוקף המשפטי של החתימה או לזיהוי החותם.

6א(3). «חתימה על ההצעה» — הלקוח חותם מרחוק, והקובץ נשלח פעם אחת במייל

כשהמשתמש מוסיף לתבנית את השלב «חתימה על ההצעה», הלקוח שלו חותם על ההצעה מהטלפון או מהמחשב אחרי שאישר אותה. בשימוש ביכולת זו המשתמש מאשר כי:

• הקובץ החתום נוצר כולו בדפדפן של הלקוח: החתימה מצוירת או מוקלדת במכשיר שלו, ודף החתימה מצורף לקובץ ההצעה במכשיר.
• הקובץ החתום עובר דרך שרתי עצה טובה וספק הדואר שלה פעם אחת, לצורך שליחתו במייל בלבד — לכתובת המייל של חשבון המשתמש, ולכתובת שהלקוח מסר באישור ההצעה אם מסר. עצה טובה אינה שומרת את הקובץ או את החתימה בשרתיה, בחשבון או ביומנים, ואינה יכולה לשלוח אותו שוב. ספק הדואר שומר עותק זמני לצורך המסירה, עד 30 יום.
• מה עצה טובה כן שומרת: מועד החתימה, כדי להציג את השלב כהושלם ולמנוע שליחה כפולה; התראה בחשבון המשתמש שהלקוח חתם, עם השם שמסר באישור ההצעה; רישום משלוח לכל נמען — הכתובת, נושא המייל, ההצעה, המועד, גודל הקובץ ותוצאת השליחה; יומן טכני של התהליך, בלי הקובץ ובלי החתימה; וכתובת ה-IP של המכשיר, לצורך הגבלת קצב בלבד ובלי קישור להצעה — היא נמחקת בניקוי אוטומטי שרץ עם הבקשות הבאות לשירות, ואין לה מועד מחיקה קבוע.
• הקובץ החתום, תמונת החתימה ותוכן הקובץ אינם נשמרים (ההצעה עצמה נשארת בחשבון המשתמש כרגיל). אין נתיב ביקורת (audit trail): הרישומים שלמעלה אינם מתעדים את החתימה עצמה או את המסמך שנחתם.
• העותקים שנשלחו במייל ושהורדו אצל הלקוח הם העותקים היחידים. אם הם אבדו — אין לעצה טובה עותק להחזיר.
• מדובר בחתימה אלקטרונית רגילה — לא מאובטחת ולא מאושרת כהגדרתן בחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001. מסמך הדורש לפי דין חתימה מאובטחת או מאושרת אינו מתאים לדרך זו.
• הנטל להוכיח שהלקוח חתם מוטל על המשתמש, שעיצב את הליך החתימה (סעיף 3א לחוק). עצה טובה אינה צד להצעה, לחתימה או לכל מחלוקת עליהן, ואינה אחראית לתוקפן המשפטי או לזיהוי החותם.

7. שימוש מותר ואסור

בשימוש בשירות, אתה מתחייב:

• לא להשתמש בשירות למטרות בלתי חוקיות או הונאה.
• לא להפר זכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים.
• לא לנסות לגשת לחשבונות של משתמשים אחרים או למידע שלהם.
• לא לבצע הנדסה לאחור, לפרק או לשכפל את קוד המקור של השירות.
• לא להעמיס על השירות בצורה מכוונת או להפעיל כלים אוטומטיים (bots, scrapers) ללא אישור.
• לא להעלות תוכן פוגעני, מאיים, גזעני או בלתי חוקי.

8. קניין רוחני

• תוכן המשתמש: כל התוכן שתזין לשירות (הצעות, תבניות, פרטי לקוחות) נשאר בבעלותך המלאה. אנו לא טוענים לבעלות על התוכן שלך.
• השירות: כל הזכויות בקוד המקור, העיצוב, הלוגו, הממשק והטכנולוגיה של עצה טובה שמורות לנו.
• רישיון שימוש: אנו מעניקים לך רישיון מוגבל, לא בלעדי, לא ניתן להעברה, להשתמש בשירות לצרכיך העסקיים בלבד, בכפוף לתנאים אלו ולתנאי המנוי.

9. הגבלת אחריות

השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS). עצה טובה אינה מתחייבת לזמינות רציפה, לדיוק מוחלט, או להתאמה לצרכים מסוימים.

בשום מקרה לא תהיה עצה טובה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, כולל אובדן רווחים, אובדן נתונים, או הפסדים עסקיים, גם אם הודענו על האפשרות לנזקים כאלה.

האחריות המצטברת המרבית של עצה טובה כלפי המשתמש, מכל סיבה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם על ידי המשתמש עבור השירות ב-12 החודשים האחרונים.

10. פרטיות ואבטחת מידע

איסוף, עיבוד ושמירת המידע שלך מתבצעים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלו. אנו מחויבים להגנה על המידע שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13.

11. השעיה וסיום

• אנו רשאים להשעות או לסיים את חשבונך אם הפרת תנאי שימוש אלו.
• אתה רשאי לסגור את חשבונך בכל עת דרך הגדרות החשבון.
• בסגירת חשבון, תהיה לך תקופת חסד של 30 יום לייצא את הנתונים שלך.
• לאחר מחיקת החשבון, הנתונים האישיים שלך יימחקו בהתאם למדיניות הפרטיות.

12. שינויים בתנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאים אלו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באפליקציה ו/או ישלחו בדוא"ל לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

13. דין חל ויישוב סכסוכים

תנאים אלו כפופים לדיני מדינת ישראל. כל מחלוקת שתתעורר בקשר לתנאים אלו או לשירות תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.

14. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי שימוש אלו, ניתן לפנות אלינו בכתובת: support@etza-tova.com